Với các nhân viên telesales, đặc biệt là những người mới vào nghề thì mỗi lần gọi điện thoại cho khách hàng chắc chắn là một nỗi ám ảnh. Tuy nhiên, dưới đây là 14 cách để vượt qua nỗi sợ hãi khi gọi điện cho khách hàng chắc chắn sẽ giúp bạn vượt qua nỗi sợ hãi!
- Có can đảm
- Tự động viên – nếu bạn không thực hiện cuộc gọi và có được cuộc hẹn, bạn sẽ thất bại
- Đừng dừng gọi cho đến khi bạn đạt được mục tiêu
- Đừng nghĩ về khả năng bị từ chối
- Đừng để mình bị chen ngang khi đang gọi
- Hãy nghĩ về cuộc gọi như một thách thức chứ không phải là khó khăn
- Nhận câu trả lời “không” chưa hẳn là xấu. Đó là một phần của công việc.
- Duy trì thái độ tích cực
- Đi lại trong khi bạn đang trò chuyện
- Hãy luôn năng động
- Tìm khách hàng từ các nguồn giới thiệu
- Tìm khách hàng từ các nguồn giới thiệu nhiệt tình
- Khi bạn đạt được mục tiêu, hãy ăn mừng
- Phân tích các lý do cho sự ngại gọi điện thoại của bạn
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đừng ngại chia sẻ những nhận định của bạn ở phần bình luận phía dưới nhé!
Thân!
Nghiêm Ngọc Hương
Founder & CEO Tín đồ Bảo Hiểm
XEM THÊM