Người làm bảo hiểm thành công phải biết rõ bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm (Phần 2)

5 (100%) 1 vote[s]

Để có được đúng người đúng việc, đặc biệt là trong nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ, bạn phải biết được bản mô tả chi công việc của đại lý bảo hiểm dưới đây!

Người làm bảo hiểm thành công phải biết rõ bản mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm (Phần 1)

Tiếp nối những chia sẻ ở Phần 1, Phần 2 sẽ tiếp tục đưa ra bản mô tả chi tiết công việc ở chặng sau của tổng thể quy trình tư vấn bảo hiểm hoàn chỉnh. Mời các bạn cùng tiếp tục theo dõi!

* Mô tả chi tiết công việc của đại lý bảo hiểm (tiếp theo)

6. Trình bày giải pháp

Ngay sau khi thiết kế xong giải pháp, hãy hẹn gặp khách hàng để trực tiếp giải thích rõ hơn với họ về các quyền lợi được thiết. kế. Cụ thể:

  • Dự đoán lý do từ chối và loại bỏ chúng ngay trong các bước trước đó
  • Trả lời câu hỏi và lời từ chối một cách thuyết phục
  • Khéo léo đưa cuộc thuyết trình trở lại cấu trúc của bài thuyết trình bán hàng
  • Sử dụng câu hỏi và lời từ chối theo hướng có lợi cho khách hàng

7. Chốt sale

Sau khi đã trình bày và đi tới thống nhất giải pháp với khách hàng, hãy chủ động chốt sale

  • Phát biểu và nhấn mạnh lại các nhu cầu, mục tiêu và đề xuất
  • Đánh giá lại các mục tiêu tài chính và mục tiêu được nói ra của khách hàng
  • Áp dụng nhiều kỹ thuật chốt sale
  • Sử dụng kỹ thuật đồng ý ngầm
  • Động viên khách hàng sớm đưa ra quyết định
  • Không nhụt chí vì lời từ chối đầu tiên của khách hàng
  • Nỗ lực nhiều lần để chốt sale
  • Sử dụng kỹ thuật im lặng
  • Hướng khách hàng đến quyết định hoặc hành động mình mong muốn
  • Nếu không thể chốt được, hãy đặt một cuộc hẹn vào lúc khác
  • Hỏi xin thông tin giới thiệu khách hàng khác

8. Các hoạt động sau khi chốt sale

Ngay sau khi khách hàng đồng ý với những đề xuất bạn đưa ra, hãy tiếp tục thực hiện ngay các hoạt động dưới đây:

  • Chuẩn bị bản đề xuất/ hồ sơ đăng ký bảo hiểm chín xác và đầy đủ
  • Sắp xếp đưa khách hàng đi khám sức khoẻ (nếu cần)
  • Hoàn tất các chi tiết khác liên quan đến bán hàng
  • Xem lại hợp đồng và chuẩn bị các tài liệu phù hợp khác trước khi giao cho khách hàng

9. Trao hợp đồng

Ngay sau khi đã nhận được bộ hợp đồng bản cứng của khách hàng, hãy lên lịch hẹn để thực hiện bước trao hợp đồng cho khách hàng. Cụ thể:

  • Đặt cuộc hẹn trao hợp đồng
  • Thuyết phục lại về nhu cầu, giải thích các lợi ích
  • Tạo cơ hội để có thể bán tiếp các hợp đồng khác
  • Xử lý các vấn đề không lường trước khi trao hợp đồng, đảm bảo buổi trao hợp đồng diễn ra hiệu quả
  • Xử lý các lý do từ chối mới
  • Giải thích các đơn bảo hiểm áp dụng mức phí cao
  • Khác
  • Hỏi xin giới thiệu khách hàng khác

10. Phục vụ khách hàng

Ngay cả sau khi đã hoàn tất việc ký kết và trao hợp đồng, hãy tiếp tục chăm sóc và phục vụ khách hàng sau bán hiệu quả:

  • Dịch vụ khách hàng liên tục
  • C Cập nhật tất cả thông tin chỉ định người thụ hưởng, thủ tục giải quyết bồi thường…
  • Hợp tác với luật sư, nhân viên tín thác à các chuyên viên khác để phục vụ khách hàng
  • Giúp khách hàng và người thụ hưởng chuẩn bị cho tình huống có thể xảy ra của yêu cầu bồi thường (lập kế hoạch trước cho goá phụ, chồng/vợ và những người còn sống)
  • Tư vấn hiệu quả cho khách hàng để loại bỏ hoặc giảm thiểu (nếu phù hợp) các trường hợp có thể bị tăng phí bảo hiểm do không đủ điều kiện bảo hiểm
  • Hỗ trợ chuyên nghiệp với đầy đủ kiến thức cho người yêu cầu bồi thường và người thụ hưởng phát sinh yêu cầu bồi thường
  • Luôn phân biệt giữa các hoạt động kinh doanh và xã hội, mục tiêu và mối quan hệ để cư xử phù hợp
  • Luôn luôn ý thức được sự cần thiết và giá trị của việc khách hàng duy trì hợp đồng

Để thành công với nghề tư vấn bảo hiểm, tư vấn viên cũng cần phải thực hiện tốt một số hoạt động sau

* Sức chịu đựng

  • Nhanh chóng phục hồi sau những kinh nghiệm vè kết quả án hàng không như ý
  • Duy trì mức độ hoạt động cao bất chấp các kết quả kinh doanh đáng thất vọng
  • Duy trì mức độ hoạt động cao bất chấp các kết quả kinh doanh thành công
  • Không dính dáng đến những người hay hành vi kinh doanh gây hại cho bản thân

* Quản lý thời gian

bi quyet quan ly thoi gian hieu qua
  • Tổ chức các hoạt động – lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
    • Tìm khách hàng
    • Bán hàng
    • Gọi điện thoại
    • Các hoạt động sau đó
  • Đến các cuộc hẹn đúng giờ
  • Sử dụng điện thoại và email để đặt hẹn và xác minh cuộc hẹn (bao gồm các ứng dụng LINE, What’s App, WeChat)
  • Ghi sổ sách theo dõi chính xác và đầy đủ
  • Xem lại sổ sách theo dõi hoạt động để nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân (phân tích kết quả, rút ra kết luận, điều chỉnh hành vi cho phù hợp)

* Có thái độ phù hợp

  • Tin rằng BÁN HÀNG là nghề nghiệp cao quý và trung thực
  • Tin rằng làm đại lý là mình đang cung cấp một dịch vụ có giá trị cho khách hàng và xã hội
  • Tin vào giá trị của sản phẩm
  • Tin mình có nghĩa vụ với khách hàng và người thụ hưởng bằng cách bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp
  • Tin tưởng các sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp
  • 100% có đạo đức trong các giao dịch kinh doanh
  • Đặt hạnh phúc khách hàng lên trên hạnh phúc bản thân
  • Thể hiện sự hằng hái cải thiện khả năng làm việc độc lập, nhưng vẫn có thể tạo liên hệ với đồng nghiệp và giám sát đồng nghiệp một cách phù hợp
  • Thể hiện sự nhiệt tình chân thành, kiến thức và kỹ năng chuyên nghiệp bằng cách sử dụng hiệu quả tất cả các cơ hội phù hợp để phát triển bản thân do công ty và Agency đem lại

Thân!

Nghiêm Ngọc Hương

Founder & CEO Tín đồ Bảo Hiểm

XEM THÊM

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *